ZUNDA CONNECT ROUTER の利用中によくある症状と対処方法をまとめています。解決しない場合は、契約上のサポート窓口へお問い合わせください。
- ダッシュボードでデバイスが「オフライン」と表示される場合、まずルーターの電源とケーブル接続を確認してください。
- ZUNDA CONNECT ROUTER は LTE 閉域網で管理サーバーと通信します。設置場所の電波状況によってはオフライン表示になることがあります。
- しばらくしても復帰しない場合はサポート窓口へご連絡ください。
- WAN ポート（SFP0 など）に回線終端装置（ONU / HGW）が正しく接続されているか確認してください。
- コンフィグの WAN 接続方式（DHCP / PPPoE / IPoE 等）が契約回線と合っているか確認してください。
- PPPoE の場合は ID / パスワードが正しいか確認してください。
- コンフィグは保存後にデバイスへ配信されます。デバイス詳細画面で「適用中」のバージョンを確認してください。
- コンフィグの適用には時間がかかる場合があります。5〜10分程度おいてご確認ください。
- 予約配信を設定している場合、適用は予約時刻になります。
- アラートの種類（オフライン・高 CPU・高温度・LTE 電波弱 など）に応じて、ダッシュボードやデバイス詳細で状態を確認してください。
- 通知先は管理画面の通知設定から変更できます。
- ログインには ZUNDA ID を使用します。
- 詳しくは スタートガイド を参照してください。